Generelt

For at handle hos os skal du være fyldt 18 år. Når du bestiller varer hos os, betyder det, at du samtidig accepterer vores købsbetingelser som angivet nedenfor.

Priser

Alle priser er inklusiv moms. Delbeløbet for moms og omkostningerne ved eventuel forsendelse vises ved kassen.

Betalingsmetoder

Du kan betale med alle gængse debet- og kreditkort som Visa, Mastercard og American Express. Der tillægges ingen kortgebyrer. Vi tilbyder også direkte betaling, delbetaling og senere betaling via Klarna. For fuldstændige betingelser henviser vi til Klarna

Accademos holder betalingsoplysninger og forretningsdata sikre gennem Shopify Payments, som er PCI-kompatibel og understøtter 3D Secure checkouts.

Ordrebekræftelse

Efter et gennemført køb sendes der altid en bekræftelse til kunden via e-mail.

Fortrydelses- og returret

Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varen. For at du kan nå at udnytte din fortrydelsesret i tide, er det nok at sende din
meddelelse om, at du agter at udnytte fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.

For at meddele os, at du fortryder dit køb, skal du sende en besked om din beslutning via e-mail til: info@accademos.se . Alternativt kan du sende meddelelsen med posten til vores virksomhedsadresse:

Accademos AB
Spannmålsvägen 29
247 55 Dalby

Varen skal returneres hurtigst muligt efter du har meddelt os, at du fortryder dit køb, dog senest 14 dage efter din meddelelse.

Tilbagebetaling vil ske senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse, og vi vil bruge samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du har brugt til det aktuelle køb.

For at være garanteret, at det fulde returbeløb refunderes, skal produktet returneres i ubrudt emballage og i uændret stand. I særlige tilfælde og efter fjern- og boligkøbsloven kan du fortryde et køb med ødelagt emballage, men herefter kan et gebyr for eventuel værdiforringelse fratrækkes returbeløbet.

Her kan du downloade Forbrugerstyrelsens standardformular: Fortrydelsesformular

Returgebyr

Accademos opkræver et returgebyr på SEK 59, som trækkes fra dit refusionsbeløb. Har du betalt mindre end 59 SEK for varen, modtager du en faktura på forskellen. Returlabel sendes via mail og printes af kunden selv.

Sådan returnerer du produktet

  1. Send en besked til info@accademos.se inden du returnerer en vare og beskriv årsagen til returneringen og hvilke produkter du ønsker at returnere. Hvis pakken er blevet beskadiget under transporten, bedes du sende billeder af skaden. Du modtager herefter en returfragtseddel tilsendt på mail, som du skal printe ud og vedhæfte emballagen.
  2. Emballér produktet korrekt med samme emballage eller lignende emballage.
  3. Efterlad pakken hos samme agent, som du hentede pakken hos, eller den nærmeste agent.

Retur adresse

Accademos AB
Spannmålsvägen 29
247 55 Dalby

Pakke ikke afhentet

Hvis forsendelsen ikke afhentes hos en agent inden for 14 dage, sendes pakken tilbage til Accademos. Vi opkræver herefter et ekspeditionsgebyr på 149 SEK.

Spørgsmål vedrørende levering kan stilles til vores kundeservice via e-mail: info@accademos.se eller via telefon: 070-656 38 70

Forsinket levering

Såfremt der skulle opstå forsinkelse i leveringen, og Accademos ikke kan levere inden for den angivne tid, vil kunden uden unødig forsinkelse blive informeret om årsagen hertil, og der vil blive oplyst et nyt leveringstidspunkt. Såfremt Accademos ikke kan tilbyde levering indenfor rimelig tid, og leveringstid er af væsentlig betydning, har kunden ret til at fortryde købet. Dette gælder for alle typer ordrer uanset forsendelsesmetode.

Klage

Som forbruger har du 3 års reklamationsret efter forbrugerkøbeloven. Kun originale fejl er omfattet af reklamationsretten og gælder fx ikke fejl forårsaget af normalt slid.

En meddelelse om manglen skal gives til Accademos inden for rimelig tid efter, at forbrugeren burde have bemærket manglen. En reklamation, der fremsættes inden for to måneder efter, at forbrugeren har opdaget fejlen, skal altid anses for rettidigt.

Vedhæft venligst billeder og en tekst, der beskriver fejlen, når du kontakter os. I tilfælde af en godkendt klage refunderer Accademos hele beløbet, inklusive forsendelse, skat og gebyrer.

Du reklamerer for det defekte produkt gennem en af ​​følgende muligheder:

  • E- mail: info@accademos.se
  • Telefon: 070-656 38 70
  • Besøg os: Accademos AB, Spannmålsvägen 29, 247 55 Dalby

Accademos følger det generelle klagenævns anbefalinger i tilfælde af en tvist. I tilfælde af en godkendt klage dækker vi omkostningerne ved returfragten.

Efter anmeldelse af reklamation fra kundens side, skal de reklamerede varer sendes til virksomhedens nedenstående adresse, medmindre andet er aftalt:

Accademos AB
Spannmålsvägen 29
247 55 Dalby

Tilbagebetaling i tilfælde af godkendt klage vil ske inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​din klage. V i vil bruge samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du har brugt til det aktuelle køb.

Transportskader

Et produkt, der er beskadiget under transport, skal rapporteres til Accademos inden for 2 måneder fra den dag, du modtog dit produkt. Dette for at lette håndtering og godkendelse af skaden.

En anmeldelse om skaden skal gives til Accademos inden for rimelig tid efter, at forbrugeren burde have bemærket skaden. En anmeldelse om transportskade, der sker senest to måneder efter, at forbrugeren har bemærket skaden, skal altid anses for sket rettidigt.

Accademos erstatter et produkt, der er beskadiget under transport, i form af et nyt produkt, eller refunderer det fulde beløb, inklusive forsendelse, skatter og gebyrer.

Send en mail til: info@accademos.se eller kontakt os på telefon: 070-656 38 70 og fortæl os skadens art og omfang. Vedhæft venligst billeder og en tekst, der beskriver skaden, når du kontakter os.

Godtgørelse ved transportskader vil ske inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din anmeldelse om skaden. V i vil bruge samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du har brugt til det aktuelle køb.

Hvis det transportskadede produkt udskiftes med et nyt produkt, sker leveringen inden for 14 dage fra vi har modtaget din anmeldelse om skaden.

Bestride

I tilfælde af en tvist følger vi anbefalingerne fra Det Almindelige Klagenævn.

Postadresse:
ARN
Boks 174
101 23 Stockholm

Internet side:
www.arn.se

Du kan også gå videre med din klage på EU's fælles tvistbilæggelsesside.

Internet side:
www.ec.europa.eu/odr